Образование: Московский Гуманитарный Университет (психология), Институт повышения квалификации «ИКТ» (менеджмент), Высшая школа гуманитарной психотерапии, Инструкторская школа «Тренинг для тренеров». Тренинги и семинары по финансам, логистике, маркетингу, брендингу, управлению.

Профессиональный опыт: Бизнес-тренер, психолог, преподаватель психологии. Ведет тренинги с 1999 года. Собственный опыт работы в бизнесе: с 1991г.- раскрутка фирм с нуля; постановка работы отделов: недвижимости, маркетинга. Имеет личный опыт продаж Специализируется в проведении открытых и корпоративных тренингов; в подготовке (создании и адаптации) программ корпоративного обучения для компаний.

Авторские программы: Командообразование, Основы управленческой компетентности, Эффективное управление сотрудниками. Управление конфликтами, Жесткие переговоры (Переговоры для плохих парней), Агрессивные переговоры: управление эмоциями, Деловые переговоры, Пространство денег, Переговоры о цене и возврате дебиторской задолженности, Тайм-менеджмент, Публичное выступление, Искусство эффективных продаж, Стратегии и тактики работы с VIP клиентом, Манипуляции в продажах, Тренинг коммуникативной компетентности, Тренинг профессиональной уверенности, Тренинг для тренеров, Тренинги личностного роста, экстрим-тренинги и др.

Среди клиентов сотрудники компаний: «ЕВРОСЕТЬ», ЗАО «СОЮЗ-ПАК», «КОМУС», «AUTOUNION», «OREMI TRADE», ЗАО «МДО Тирус», РС «Идальго-Имидж», ЗАО «Фаворит», ЗАО «Скандинавские Кровельные Системы», Центр внедрения «ПРОТЕК», VOLVO, Управление координации ресурсного обеспечения городских строительных программ при правительстве г. Москвы «МОССТРОЙРЕСУРС», Дирекция объединения «ГОЗНАК», Корпорация «ПАЛ Евразия», ЗАО «БЕСТ-Недвижимость», Кондитерский комбинат «Раменский», Компания «Точка опоры», сети салонов мебели «Диван Диваныч», «100 Диванов», ЗАО «Партер», фабрика «Андерсен», Группа компаний «Альфа Градиент», Информационный центр «Сплайн», Фабрика «ПУШЕ» г. Рязань, ЗАО «ITEX», ЗАО «Компроект-С», Группа компаний «АЯКС», ЗАО «Спортивная компания «ЮНИОН СПОРТ», ЗАО «Престиж Мебель», Холдинг «Империя Кадров», ЗАО «КОМПЭЛ», Компания «Бейкер Тили Русаудит», Завод «Демидовский», Компания «ВАГА», MASAN GROUP INTERNATIONAL, ЗАО «Северная Компания», Компания «АВВ», ЗАО «СибИн» г. Красноярск и др.

• Алгоритм продажи. Место манипуляции в процессе продажи.
• Как обнаружить неискренность или ложь. Как узнать о намерениях клиента.
• Определение манипулятивного поведения клиента.
• Знакомство со схемой мотивации клиента.
• Недирективное воздействие на клиента.
• Алгоритм манипуляции.
• Простые манипулятивные приемы.
• Сложные манипулятивные стратегии.
• Психологические и не психологические средства манипуляции. Использование манипуляции в конкретных ситуациях. Сложные случаи.
• Понимание принципов запуска автоматических реакций у человека. Способность видеть скрытое воздействие по отношению к себе.
• Активное противодействие приемам манипуляции. Психологическая самооборона: техники и методы.
• Способы влияния на клиента. Применение принципов влияния в процессе продажи.

• Когда люди покупают (соотношение цены и ценности).
• Обоснование цены. Основные правила работы с ценой.
• Фактическая ценность и ценность для потребителя, продажа желаемого будущего.
• Как объявить свою цену, не напугав клиента.
• Методы влияния и манипуляции при работе с ценой.
• Работа с возражениями. Освоение методов диагностики "отмазок".
• Как управлять возражениями клиента. Способы воздействия.
• Техники беседы, снижающие напряжение и способствующие взаимопониманию.